Politique de Confidentialité
Dernière révision : 15 janvier 2025
xylivonirae accorde une attention particulière aux renseignements que vous partagez lors de votre navigation sur xylivonirae.com. Ce document décrit nos engagements concernant la gestion des détails que nous recevons pendant vos interactions avec notre plateforme dédiée à l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle.
Périmètre et Application
Les présentes dispositions s'appliquent aux informations recueillies via xylivonirae.com ainsi qu'aux échanges directs avec notre équipe basée au 34 Boulevard du Jeu de Paume, 34000 Montpellier. Lorsque vous explorez nos programmes, téléchargez des ressources ou prenez contact avec nous, différentes catégories de renseignements entrent dans notre système.
Nos engagements concernent exclusivement les pratiques de xylivonirae. Si vous suivez un lien externe depuis notre site, les politiques de ces destinations échappent à notre contrôle et relèvent de leur propre responsabilité.
Catégories de Renseignements Obtenus
Renseignements Fournis Volontairement
Différentes situations génèrent la transmission de détails vers nos systèmes. Quand vous remplissez notre formulaire de contact ou vous inscrivez pour recevoir nos actualités, vous choisissez de partager certains éléments. Ces moments de transmission incluent :
- Votre identité complète et coordonnées électroniques lorsque vous nous contactez
- Votre numéro de téléphone si vous souhaitez être rappelé
- Les questions ou préoccupations que vous formulez dans vos messages
- Vos préférences concernant nos programmes d'accompagnement
- Votre situation professionnelle actuelle quand cela s'avère pertinent pour nos échanges
Renseignements Générés Automatiquement
Votre navigation génère également des traces techniques. Notre infrastructure enregistre des éléments basiques permettant le bon fonctionnement du site. Ces traces comportent l'adresse IP de votre appareil, le type de navigateur employé, les pages consultées et la durée de vos visites. Ces enregistrements surviennent sans intervention manuelle de votre part.
Finalités du Traitement
Chaque catégorie de renseignements répond à des besoins spécifiques dans notre activité. Les détails d'identité nous permettent de vous répondre directement quand vous nous contactez via support@xylivonirae.com ou par téléphone au +33685237850. Sans ces éléments, maintenir une conversation suivie deviendrait impossible.
Réponse aux demandes : Vos coordonnées nous permettent d'adresser vos questions sur nos programmes d'équilibre professionnel-personnel.
Amélioration de nos contenus : Analyser les pages visitées nous aide à identifier les sujets qui suscitent le plus d'intérêt.
Communication ciblée : Si vous acceptez de recevoir nos actualités, nous employons votre adresse pour partager nos ressources et nouveautés.
Maintenance technique : Les journaux de connexion servent à repérer des dysfonctionnements éventuels et assurer la sécurité du site.
Notre traitement s'appuie sur votre consentement explicite lorsque vous soumettez un formulaire. Pour certains aspects techniques nécessaires au fonctionnement du site, nous nous basons sur notre intérêt légitime à maintenir une plateforme opérationnelle et sécurisée.
Transmission à des Tiers
Vos renseignements restent confinés au périmètre de xylivonirae dans la très grande majorité des situations. Nous ne vendons jamais vos détails à des acteurs commerciaux externes. Certains partenaires techniques accèdent cependant à des fragments limités pour assurer le fonctionnement de nos services.
Notre hébergeur web stocke les fichiers du site et les données associées sur des serveurs localisés en France. Ce prestataire opère sous contrat strict limitant tout usage au-delà de l'hébergement technique. Notre système de messagerie électronique fait appel à un fournisseur tiers qui traite temporairement les courriels échangés. Là encore, des clauses contractuelles encadrent rigoureusement l'accès et l'emploi de ces communications.
Des obligations légales peuvent occasionnellement nous contraindre à divulguer certains renseignements. Si une autorité judiciaire française formule une demande légitime dans le cadre d'une procédure officielle, nous nous conformons aux exigences légales tout en limitant strictement la portée de la divulgation au strict nécessaire.
Durée de Conservation
| Type de Renseignement | Période de Rétention | Motif de la Durée |
|---|---|---|
| Messages de contact | 36 mois après le dernier échange | Permettre le suivi de conversations entamées et répondre à d'éventuelles relances tardives |
| Inscriptions newsletter | Jusqu'au retrait de l'abonnement | Maintenir la liste active des personnes souhaitant recevoir nos actualités |
| Journaux de connexion | 12 mois glissants | Assurer la sécurité du site et diagnostiquer des problèmes techniques récents |
| Historiques de navigation | 6 mois maximum | Analyser les tendances de consultation pour améliorer nos contenus |
À l'expiration de ces périodes, nous procédons à la suppression définitive des renseignements concernés. Cette élimination s'effectue de manière irréversible depuis nos systèmes actifs et nos sauvegardes. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment en nous contactant.
Mesures de Protection
La sécurisation de vos renseignements mobilise plusieurs couches défensives. Notre site emploie un chiffrement SSL pour sécuriser les transmissions entre votre navigateur et nos serveurs. Les formulaires de contact transitent par des canaux cryptés empêchant l'interception pendant le transfert.
L'accès à nos systèmes de gestion reste strictement limité aux membres de notre équipe dont les fonctions nécessitent cette consultation. Chaque compte utilisateur dispose de permissions spécifiques correspondant aux responsabilités de la personne. Des mots de passe robustes et renouvelés régulièrement protègent ces accès administratifs.
Nos serveurs font l'objet de sauvegardes hebdomadaires stockées dans des emplacements géographiquement séparés. Cette redondance prévient la perte de renseignements en cas d'incident technique majeur. Les copies de sauvegarde bénéficient du même niveau de sécurisation que les systèmes principaux.
Aucun dispositif de sécurité ne garantit une protection absolue. Malgré nos précautions, un risque résiduel persiste toujours. Nous nous engageons à vous notifier rapidement si nous détections une compromission affectant vos renseignements personnels.
Vos Prérogatives
La réglementation française et européenne vous confère plusieurs droits concernant vos renseignements. Vous pouvez les exercer en nous adressant une demande claire par courriel à support@xylivonirae.com ou par courrier postal à notre adresse de Montpellier.
Consultation et Rectification
Vous avez la faculté d'obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet. Cette consultation vous permet de vérifier l'exactitude des détails enregistrés. Si vous identifiez des inexactitudes ou des éléments obsolètes, vous pouvez exiger leur correction. Nous procédons aux modifications demandées dans un délai de 30 jours après réception de votre requête accompagnée des justificatifs nécessaires.
Suppression et Limitation
Demander l'effacement de vos renseignements reste possible dans plusieurs circonstances. Si les détails ne servent plus les finalités initiales, si vous retirez votre consentement, ou si vous estimez que le traitement s'effectue de manière illégitime, nous procédons à la suppression. Certaines obligations légales peuvent nous contraindre à conserver temporairement certains éléments malgré votre demande.
La limitation du traitement constitue une alternative à la suppression. Cette option gèle vos renseignements dans nos systèmes sans les effacer. Nous cessons alors toute utilisation active tout en maintenant leur archivage. Cette solution convient quand vous contestez l'exactitude des détails ou l'opportunité du traitement pendant la période d'examen de votre réclamation.
Opposition et Portabilité
Vous opposer à certains traitements demeure envisageable. Pour nos communications marketing par exemple, un lien de désinscription figure systématiquement en bas de chaque message. Concernant d'autres usages, vous formulez votre opposition par écrit en expliquant vos motifs. Nous examinons alors si des raisons légitimes impérieuses justifient la poursuite du traitement.
Le droit à la portabilité vous permet de récupérer vos renseignements dans un format structuré et lisible par machine. Cette faculté s'applique aux détails que vous avez fournis volontairement et dont le traitement repose sur votre consentement. Nous générons un fichier contenant ces éléments que vous pouvez ensuite transférer vers un autre prestataire.
Fondements Juridiques
Nos pratiques s'inscrivent dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans toute l'Union européenne depuis mai 2018. La législation française, notamment la loi Informatique et Libertés modifiée, complète ce dispositif européen.
Différentes bases légales justifient nos traitements selon leur nature. Quand vous remplissez un formulaire ou cochez une case d'acceptation, votre consentement explicite nous autorise à traiter les renseignements fournis. Pour les aspects techniques essentiels au fonctionnement du site, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à maintenir une plateforme sécurisée et fonctionnelle.
Certaines obligations légales imposent la conservation de documents pendant des durées minimales. Les échanges commerciaux par exemple doivent être archivés conformément au code de commerce français. Ces contraintes réglementaires constituent alors la base légale du traitement.
xylivonirae opère depuis la France et traite les renseignements collectés sur le territoire européen. Nos serveurs sont localisés en France métropolitaine. Aucun transfert vers des pays tiers situés hors de l'Union européenne n'intervient dans le cadre normal de notre activité. Si une évolution future nécessitait un tel transfert, nous mettrions en place les garanties appropriées prévues par le RGPD.
Mineurs et Personnes Vulnérables
Nos programmes s'adressent principalement à des adultes en activité professionnelle. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements concernant des personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrions qu'un mineur nous a transmis des détails sans l'autorisation de ses représentants légaux, nous procéderions immédiatement à leur suppression.
Les parents ou tuteurs légaux peuvent nous contacter s'ils estiment que leur enfant a partagé des renseignements sur notre site. Nous examinerons la situation rapidement et prendrons les mesures appropriées pour effacer les détails concernés et empêcher toute collecte future.
Révisions de Cette Politique
Nos pratiques évoluent avec le temps pour s'adapter aux changements technologiques et réglementaires. Quand nous modifions substantiellement cette politique, nous actualisons la date de dernière révision affichée en haut de ce document. Les modifications majeures font l'objet d'une notification explicite aux personnes inscrites à notre newsletter.
Consulter régulièrement cette page vous permet de rester informé de nos pratiques actuelles. Les anciennes versions demeurent accessibles sur demande si vous souhaitez comparer les évolutions successives. Continuer à utiliser notre site après la publication d'une version révisée vaut acceptation des nouvelles dispositions.
Réclamations et Recours
Si vous estimez que nos pratiques ne respectent pas vos droits ou la réglementation applicable, plusieurs voies de recours s'offrent à vous. Nous vous encourageons d'abord à nous contacter directement pour tenter de résoudre le différend à l'amiable. De nombreux malentendus trouvent une issue satisfaisante par le dialogue.
Vous disposez également du droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de contrôle en matière de protection des données. La CNIL examine les réclamations et peut, le cas échéant, prononcer des sanctions si elle constate des manquements. Vous trouverez les modalités de dépôt de plainte sur le site cnil.fr.
Les voies judiciaires restent ouvertes si vous souhaitez obtenir réparation d'un préjudice lié au traitement de vos renseignements. Les tribunaux français compétents examinent ces litiges conformément au droit national et européen.
Questions sur Vos Renseignements
Adresse postale : 34 Boulevard du Jeu de Paume, 34000 Montpellier, France
Téléphone : +33685237850
Courriel : support@xylivonirae.com